🔹برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. پس از ثبت نهایی، سفارش شما در سیستم ثبت و پردازش میشود.
🔹پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تایید برای شما ارسال میگردد. همچنین میتوانید از طریق حساب کاربری خود، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

🔹تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه امن بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.
🔹در حال حاضر امکان پرداخت در محل، فعال نیست و تمامی سفارش ها به صورت آنلاین ثبت و پرداخت میشوند.

🔹ساعات کاری ما از شنبه تا پنج شنبه، ساعت 9 صبح تا 6 عصر می باشد.
🔹سفارش هایی که خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.

🔹سفارش ها معمولا در همان روز کاری یا حداکثر در روز کاری بعد پردازش و آماده ارسال می شوند.
🔹بعد از آماده سازی سفارش، ارسال از طریق پست ملّی یا شرکت های معتبر حمل و نقل مانند چاپار، انجام میشود تا محصول در سریع ترین و امن ترین حالت به دست شما برسد.
🔹زمان تحویل داخل شهر تهران 1 تا 2 روز کاری و شهرستان ها بسته به مقصد و شرکت حمل و نقل بین 2 تا 4 روز کاری می باشد.
🔹انتخاب نوع حمل و نقل در صفحه ثبت سفارش، توسط مشتری انجام میگردد.
🔹مشتریان داخل شهر تهران میتوانند علاوه بر حمل و نقل از طریق پست یا شرکتهایی مانند چاپار، از گزینه حمل و نقل توسط پیک موتوری هم استفاده کنند.

🔹به دلیل ماهیت مصرفی و بهداشتی زعفران، امکان مرجوعی کالا پس از باز شدن بسته بندی وجود ندارد.
🔹درصورتیکه بسته بندی (قوطی) کالا آسیب دیده باشد و یا مغایرتی بین سفارش ثبت شده و کالای ارسالی باشد؛ امکان مرجوعی وجود دارد.
🔹لطفا موارد زیر را برای مرجوع کردن کالا در نظر بگیرید:
1-ظرف حداکثر 24 ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبان سایت به شماره 09337069039 تماس بگیرید.
2-درصورت نیاز به ارسال عکس از محصول، آن را طی حداکثر 24 ساعت به واتس اپ پشتیبان ارسال نمایید تا بررسی انجام گردد.
3-در صورت تایید مشکل از جانب ما، مبلغ به شماره حساب ثبت شده در سایت، طی 24 ساعت کاری، عودت داده میشود.

🔹بله. تمامی زعفران ها با کیفیت بالا بوده و قبل از ارسال بررسی میشوند.

🔹از طریق پیامک و یا واتس اپ به شماره 09337069039 میتوانید با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی پاسخگوی شما هستند.